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ICCID查询到维修信息发现苹果手机换新无需凭证,折价换新机苹果授权店被曝洗白被盗手 ...

2015-4-7 20:26| 发布者: iphone| 查看: 304| 评论: 0

摘要: 曹女士通过丢锋网(iPhone丢了怎么找回来)的找回苹果手机教程,查询到手机的维修信息,并提供手机串码,查到自己手机送修的地点为位于福建省福州市台江区五一中路88号福州平安大厦15C2直信创邺(福州店)。直信创邺(福 ...

iPhone丢了怎么找回来)的找回苹果手机教程,查询到手机的维修信息,并提供手机串码,查到自己手机送修的地点为位于福建省福州市台江区五一中路88号福州平安大厦15C2直信创邺(福州店)。直信创邺(福州店)也证实,曹女士所提供串码产品,确实在本店换机。


  中新网IT频道了解到,该店确为苹果官方授权的维修店。该店的工作人员向中新网IT频道表示,顾客可以凭借购机发票与三包凭证在有效期内可以到苹果授权店免费享受维修、换机等服务。

  《中国手机新三包法》的第七条明确规定,消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

  正因如此,直信创邺(福州店)方面表示,即时在没有购机发票与三包凭证的前提下,也无权拒绝客户维修。不过曹女士则认为,“如果维修凭证丢失,售后维修点应该进一步做出信息审核,不闻不问的态度显然是非常不负责任的。如果在看到推荐ID这一被盗登记时,还继续维修,就是违法的。”

  对此,直信创邺(福州店)方面3月19日坚称,在苹果系统中并无盗窃机提示,苹果系统中只有打过苹果电话的记录,并无其他信息。目前警方已经全部取证,中新网IT频道也会一直关注事态发展。

  苹果手机被“洗白”并非个例 售后店是否担责惹争议

  其实,曹女士的遭遇并非个案。中新网IT频道通过搜索发现,用户在手机被盗后,到官方授权店进行换机,然后再以低价出售给新用户的案例并不少见。早在2013年6月,央视《生活早参考》栏目就曾播出过找回苹果手机的相关节目。在南京丢失手机的小伙李云鹏最终在武汉一名女大学生那里找回了自己的手机,而这部手机是该女生不久前刚刚买到的“未开封”的新机。

  中新网IT频道了解到,针对苹果手机被“洗白”的问题,部分消费者已经组建维权团体,QQ群中的成员多达千人,有相当一部分人的被盗手机被查询到换机洗白后试图寻找,但真正找回的人则寥寥无几。

  据报道,从今年1月21日起,21CN聚投诉收到了不少消费者关于“被盗手机遭洗白”的投诉,并给苹果中国的媒体联络信箱media.cn@apple.com发去邮件,转达现有的11例投诉,并提出8个问题,该邮件还同时被抄送给苹果CEO库克。3月20日,该平台收到投诉案例已经超过60例。

  3月20日,苹果中国方面对此作出回应,称苹果并无过错,但投诉问题将会转交苹果客服处理,并给予投诉人直接反馈。援引《现代快报》报道,有业内人士称,苹果官方授权售后店应该在换机时要求换机人提供购机凭证与三包材料等。如果苹果售后店在拿不出的情况下仍提供换机服务,则违反了换机程序,应当承担一定的责任。

  苹果手机丢失如何找回?其实丢锋网的找回苹果手机教程还是很清晰明确的,希望对大家有帮助。

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