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南京苹果直营店ipad碎屏换新机流程分享

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南京苹果直营店ipad碎屏换新机流程分享

2018-11-26 01:03| 发布者: iphonediule| 查看: 231 次浏览|

摘要 很多果粉对于苹果维修换机政策不是很了解,即使我们苹果维修网之前有说过苹果手机维修换机政策和流程分享,但是具体维修换机的流程很多人都不明白。今天我们就为大家分享一则网友在南京苹果直营店(艾尚天地店)ipad碎 ...

很多果粉对于苹果维修换机政策不是很了解,即使我们苹果维修网之前有说过苹果手机维修换机政策和流程分享,但是具体维修换机的流程很多人都不明白。今天我们就为大家分享一则网友在南京苹果直营店(艾尚天地店)ipad碎屏维修换机的流程。

南京苹果直营店ipad碎屏换新机流程分享

ipad碎屏维修换机的总体感受

对于我这种全职带娃的家庭主妇来说,来苹果体验全国都出了名的售后的经历真是太酸爽了。那些年轻朝气的苹果人现在更新换代为一群套路满满的老油条。想找虐嘛?去苹果旗舰店体验一下,包气炸包吐血,不虐不要钱。

ipad碎屏维修换机事情经过

周六的事情了。我iPad摔碎了去这家在店二楼修。确切说是换新,流程简单,登陆我ID给工作人员记录一下,就OK了。问题来了,我AppleID密码忘了,手机也没带。(长沙苹果售后告诉你iPhone8忘记锁屏密码怎么办)

1.接待我的大叔服务态度好的跟他人一样滚滚圆,我还以为是个王者,结果这青铜跟我说要我自己等苹果客服电话,他已经交接好给同事,自己要去开会,人就光速蒸发了。

2.【二号男主即将登场】他把我晾在那儿,电话一直也没打来,我就去找他指给我看已经交接好的同事,矮妈呀!是个地雷啊!戴眼镜、圆鼓鼓的眼睛,一张生人勿扰,欺软怕硬的傲娇脸。当时没注意这张脸,当他来到我座位我请他帮忙的时候,哇晒,小媳妇受了冤屈的嘴巴开始广播了。“叫你等电话你就等电话啊?”讲真,他开腔这第一句真的有被惊讶到,这是受了多少委屈逮着无辜群众就开喷啊,后面说的每句话都翻白眼加上不耐烦。说我iPad里面照片没办法再弄出来了。我说可以投诉你吗?小哥甩脸走了。我虽然气的牙咯吱吱,但理智告诉我暂时忍,吵闹不解决问题,况且孩子还等着我,真耽误不起。而且也打扰其他人。

3.【三号男主登场】就在我问对面的工作人员可以投诉吗的时候,店长(应该是)来了,问怎么回事。我以为遇到可以申诉的人了,结果数次被打断说话,他是想先解决iPad问题。我也心想那先解决问题吧。糟糕透顶的情绪先被搁置。压着火先处理眼前的事情。

4.一号男主又悄然回来了,中途会有同事来催他两次说,快点有个事需要你帮忙。这种套路在顾客面前演的真精彩。我感受到了深刻的友情。

我们到店时间大约十二点左右,真正结拿到iPad已经五点半了。杠杠的效率。当然我们还辗转去了别家店的时间,这个不赘述了。

ipad碎屏维修换机事情经验分享

1.极其羡慕大叔们的友情,工作时候你帮我掩护下,我帮你盯梢一下。坑的就是顾客。划水的日子总是结伴才有趣嘛!
2.虽然大叔比较坑,但可以理解,遇到我这种比较白痴又耗时间的case确实会烦躁,不过人家全程优质服务态度。至少给人感觉是有耐心的舒服的高级的。“甩锅”手法也比较娴熟。至少我心情很愉快。

3.最不能原谅就是那个小哥。所谓“服务”,不就是我尊重你,你尊重我。一副“管我屁事”的浅薄的样子,给顾客甩脸子算什么东西。你不是在这个店里工作?就算确实与你无关,你也可以说我不了解情况可能帮不上什么忙,我现在还有客人要接待,你可以去问谁谁谁。职业素养可以说是差到极点了。朝个女顾客喷,换个彪形大汉先一顿饱揍就老实了。真有出息。

4.店长的处理效率还是不错的,把iPad问题解决了。但忽略了顾客的感受。没有倾听,数次打断说话。顾客有很大情绪得不到平复。就等于还是没完全解决。因为回家以后一直在想着怎么样投诉那个小哥!店长对小哥判断也有失误,认为是交接问题。交接固然有问题,但作为店内工作人员就能随意冲顾客翻白眼,大声不耐烦带情绪的怒怼?!不是我工作范围我就能跟顾客吵一吵??员工培训工作可能还需要请心理咨询师来做个情绪疏导。

5.不排除苹果店里经常遇到神精病顾客,每天大量的接待工作,是人都会有压力。但职场体现的如此路边摊的随意水准,确实不敢恭维。虽然能理解这种冲突应该是会容易发生的,技术人员的姿态本是指导,突然要去挂钩服务确实有点难度。大白话就是,天才啊,来看你脸色?正是这些潜在冲突逐渐演变成,苹果售后傲娇。但客户的需求本来就是有期待的,我就算不是上帝我来的地方也不是山窝窝啊,我的消费水平决定我的消费期待啊,我花一两万来听你个客服教训我?这是经常发生冲突的关键点。就是角色定位与自我认知定位的偏差。其实就是没有职业素养。不够职业化。带入自己的情绪做事。不把自己归为服务行业。

当然也跟高层管理有非常大关系。不赘述了,就是抒发一下窝囊的心情。不知道其他南京苹果维修点是不是这样。全篇谈的都是情绪感受,至于苹果的质量啊,苹果售后维修啊。这是另外一个范畴的话题了。

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最新评论

游客 2021-11-15 18:25:52
是个修苹果手机的高手!别人修不好和不敢修就拿到这家店. 一流手工而且很实际.  只修苹果产品!
游客 2021-11-04 21:40:52
不错,很有个性手感柔软。推荐使用
游客 2021-10-23 07:40:52
地方不大,服务很好,韩师傅技术好。
游客 2021-09-15 07:10:52
去修了两次了。iPhone真的事情多,小哥每次都很快的发现问题解决问题。嗯。就这样
游客 2021-06-16 15:55:52
小哥换屏的手艺非常赞,细致认真,还帮助清理了手机听筒的灰尘,坏的屏幕完好如初了~ 五星好评!
游客 2021-01-12 08:55:52
老板很好,要价也很实在,好评~
游客 2020-11-27 17:40:52
技术棒棒的,值得信赖,有问题给及时解决了
游客 2020-09-25 10:21:27
修的不错 上门速度快 态度好 质量高
游客 2020-09-02 06:25:19
这家是超级无敌的一家大黑店     大家注意千万千万不要不要去不要去。。。。。。。。。。!!!!!!!!!!!!!
游客 2020-08-22 11:46:49
老板态度很好,维修速度快,好评
游客 2020-08-17 04:40:09
、这个店就在我家旁边,PIUS屏幕碎了,300元搞定,价格好实惠哦速度快2O分钟搞定了
游客 2020-08-12 01:25:07
上门换屏,师傅手艺娴熟,边做边讲解,特别好,而且还长了知识!
游客 2020-08-10 07:32:16
第二次碎屏,第二次来这里,老板高效,热情,但希望以后还是不要来了。
游客 2020-07-31 01:36:11
手机屏碎了 老板这里没这款的于是买了来装 老板人很好 工作很认真 我的手机不多见 老板一点点拆 很仔细啦 点赞点赞
游客 2020-07-30 12:50:27
手机sim卡无信号,叶师傅工程师的态度,不给你捣浆糊,一个模块一个模块给你查,查了两天终于修好,值得信任和推荐!
游客 2020-07-27 11:00:19
Pad不亮了,来维修,老板人很好,帮忙看了一下,是充电问题,很快就解决了,还买了充电线和贴膜,价格非常公道,以后有问题还找这家
游客 2020-07-26 10:38:09
修的很好 很快就好了 没什么别的问题
游客 2020-07-25 11:15:48
该维修商服务态度好,动作迅速。电板不错
游客 2020-07-22 04:43:29
店面不太大 我是晚上8点多去的 工作人员只有一个 服务态度不错 换了个屏 还免费给贴了膜 就是有点小贵
游客 2020-07-19 06:51:03
超级棒!!屏幕原装的很灵敏!师傅也很耐心还送了钢化膜,贴的也好!还帮免费清理了下机器~

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