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本人于2016年8月29日早上6点50左右在三河燕郊天子庄园公交站上公交的时候，一部苹果手机6S倍小偷偷走，7点左右进行报案，12点左右打电话给苹果客服400-666-8800 备案，提供手机序列号以及手机型号，颜色等信息。苹果客服说是只要有人拿我这个序列号的手机去廊坊苹果售后维修点换机或者就会报警，让警察处理。截至9月28日，我托私人关系查到我丢失的手机已经在9月18日在苹果售后换机成功，我想知道，能不能让自己的承诺对的起消费者呢？手机盒子，发票已经三包保修卡都在我手上的情况下，别人是怎么更换维修手机的呢？苹果售后能不能给我一个说法呢？还是说你们就是跟小偷这么达成共识，进行一条龙为他们服务呢？
请投诉人补充以下信息，以便跟进：
*补充手机包装盒、三包凭证及发票图片；
*请补充报警回执。
这是我的手机盒子，盒子上面都有手机序列号。另附一张换机人的联系电话 联系地址和名字。反正不是小偷就是一条龙服务人员。发票和保修卡要晚上才能拍照上传了
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