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手机丢了抓紧查ICCID,苹果官方授权店无需任何证明可以直接换机 ... ...

2015-4-14 17:40| 发布者: iphone| 查看: 3155| 评论: 0

摘要: 丢锋网提醒广大苹果手机用户,苹果手机丢了还得自己想办法找,本站提供专业的iPhone丢了怎么找回来的教程,一定要自己想办法努力去找,而不是等苹果官方做什么动作,毕竟人家是外国大公司,不会因为你的手机丢失而做 ...
手机丢了抓紧查ICCID,苹果官方授权店无需任何证明可以直接换机

手机被盗后已经报案,并向苹果官方客服做出手机串号登记,但被盗手机仍被苹果官方授权店更换新机。对于苹果售后店是否该对“洗白”担责这一问题,引发业内不少争议。
上海被盗手机出现在福建 官网授权店换机无需凭证

今年2月25日晚上,在上海上班的曹女士一部iPhone 6被盗,随即曹女士通过苹果官网将该手机设置为丢失模式,并到派出所报案。为了防止小偷解锁,曹女士还将Apple ID密码修改,并且通过在苹果官网上输入手机串码,持续查询手机状态。3月12日,曹女士在苹果官网上查询到,手机已经处于维修换机状态。曹女士在查询得到自己手机被他人换机后,立即通过苹果售后做了登记。苹果售后按照规定创建“推荐案例ID”,这样官方售后维修店在对该手机进行售后服务时可以看到“推荐案例ID”,就会停止继续换机。中新网IT频道注意到,曹女士的转荐案例登记日期为3月12日。

之后,曹女士又通过网上购买的查询产品,并提供手机串码,查到自己手机送修的地点为位于福建省福州市台江区五一中路88号福州平安大厦15C2直信创邺(福州店)。直信创邺(福州店)也证实,曹女士所提供串码产品,确实在本店换机。

据了解,该店确为苹果官方授权的维修店。该店的工作人员表示,顾客可以凭借购机发票与三包凭证在有效期内可以到苹果官网授权店免费享受维修、换机等服务。

苹果手机被“洗白”并非个例 售后店是否担责惹争议

其实,曹女士的遭遇并非个案。通过搜索发现,用户在手机被盗后,到官方授权店进行换机,然后再以低价出售给新用户的案例并不少见。早在2013年6月,央视《生活早参考》栏目就曾播出过找回苹果手机的相关节目。在南京丢失手机的小伙李云鹏最终在武汉一名女大学生那里找回了自己的手机,而这部手机是该女生不久前刚刚买到的“未开封”的新机。

针对苹果手机被“洗白”的问题,部分消费者已经组建维权团体,QQ群中的成员多达千人,有相当一部分人的被盗手机被查询到换机洗白后试图寻找,但真正找回的人则寥寥无几。

据报道,从今年1月21日起,有不少消费者关于“被盗手机遭洗白”的投诉,并给苹果中国的媒体联络信箱media.cn@apple.com发去邮件,转达现有的11例投诉,并提出8个问题,该邮件还同时被抄送给苹果CEO库克。3月20日,该平台收到投诉案例已经超过60例。

3月20日,苹果中国方面对此作出回应,称苹果并无过错,但投诉问题将会转交苹果客服处理,并给予投诉人直接反馈。援引《现代快报》报道,有业内人士称,苹果官方授权售后店应该在换机时要求换机人提供购机凭证与三包材料等。如果苹果售后店在拿不出的情况下仍提供换机服务,则违反了换机程序,应当承担一定的责任。

丢锋网提醒广大苹果手机用户,苹果手机丢了还得自己想办法找,本站提供专业的iPhone丢了怎么找回来的教程,一定要自己想办法努力去找,而不是等苹果官方做什么动作,毕竟人家是外国大公司,不会因为你的手机丢失而做什么的。

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